Carreira

Transformação digital e Empatia: Você está preparado para o “novo normal”?

Como será o “novo normal”? Muito tem sem falado das mudanças que a pandemia exigiu de todos nós, tanto no âmbito pessoal como no profissional.  Muitas empresas precisaram acelerar o seu processo de transformação digital, adaptando seus negócios para uma nova realidade ao mesmo tempo em que buscam fortalecer suas relações com clientes e colaboradores. Afinal, nunca foi tão crucial criar conexões e ter empatia por quem está do outro lado.

A transformação digital não é somente uma pauta de tecnologia, ela é sobre pessoas também. Precisamos ter em mente que apesar dos inúmeros benefícios que a revolução tecnológica traz, existe uma série de adaptações necessárias para que o movimento seja bem executado. Entre elas, as mudanças comportamentais e no ritmo de vida das pessoas.

Mais do que focar somente em produtividade, as empresas precisam equilibrar a balança buscando aliar as transformações pelas quais o mercado passa com o fator humano, a engrenagem principal de todo esse processo. É necessário olhar mais empático para compreender a realidade em que o outro está inserido e assim promover mudanças que o ajudem a conquistar seus objetivos.

Andrea Iorio

imagem: Freepik

Como aliar as pressões do cenário externo e ao mesmo tempo promover mudanças saudáveis?

O “novo normal” vai exigir de todos nós uma maior capacidade de nos adequar e principalmente de olhar o colaborador e prestadores de serviço com mais empatia. Até porque uma das lições que já podemos tirar da pandemia, é que estamos todos conectados.

Empresas, produtos, serviços e pessoas fazem parte de um todo, de uma grande comunidade, que mesmo como todos os obstáculos causados pelo isolamento social, ainda conseguiram manter as suas conexões vivas, graças ao processo de transformação digital.

Com a pandemia do novo coronavírus o home office que antes não era visto com bons olhos por muitos gestores, se tornou fundamental para a sobrevivência de muitas empresas. Gigantes globais como Facebook e Twitter já anunciaram que parte de seus times poderão continuar trabalhando via home office permanentemente. Para as empresas, tal mudança gera economia no que tange estrutura física, para o colaborador mais qualidade de vida.

Do mesmo modo, empresas do setor de serviços encontraram no e-commerce e nas entregas por delivery a solução para se manter vivos em meio ao isolamento social. Claro que essas alternativas já estão disponíveis há muito tempo no mercado, mas assim como toda mudança elas ainda esbarravam na resistência de muitos empresários que precisaram agora, adaptar a sua forma de trabalhar.

Podcast

Nesse podcast Andre Iorio, especialista digital, empreendedor e responsável pelo lançamento do Tinder no Brasil, analisa frases de Bill Gates sobre o futuro e a pandemia, além do papel que o mundo digital desempenha nos processos de transformação nas organizações e em nosso dia a dia.

O futuro ainda é muito incerto, mas uma coisa é certa: a mudança já começou. A transformação digital deixou de ser uma utopia ou algo distante, para se tornar o agora. A pergunta que fica no ar é, se estamos preparados para o “novo normal” e as consequências que ele trará. Por isso é importante desde já nos organizarmos e planejar as próximas etapas para a realização de nossos objetivos.

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